Questions fréquentes

Créez un compte gratuit sur My account et confirmez votre adresse e-mail. Notre équipe valide chaque nouvel enchérisseur avant sa première enchère. Un seul compte suffit pour toutes les ventes LBA, pour vos enchères comme pour vos factures.

Oui. Vous enchérissez sur ce site, mais la vente de Hong Kong est diffusée en direct dans notre salle en ligne, qui demande son propre compte gratuit.

Le dollar de Hong Kong (HKD) est notre devise de base. En ligne, vous enchérissez dans la devise de votre région, définie par le pays de votre compte : l’euro (EUR) pour la zone euro, dont la France. Vous ne pouvez pas la changer vous-même ; si votre pays est incorrect, contactez-nous avant d’enchérir.

Oui. Chaque lot a un prix de réserve confidentiel, et vous pouvez enchérir en dessous, au niveau ou au-dessus. Certains lots se vendent sous leur réserve, selon le vendeur, mais une enchère basse a plus de chances d’être dépassée.

À 9h00, heure de Hong Kong, le 4 du mois, 24 heures avant la vente. Tous les lots passent ensuite en vente en direct, où votre meilleure pré-enchère est confrontée aux enchères en salle.

Votre meilleure pré-enchère est reportée dans la vente en direct. En salle, elle ne peut être dépassée que par une enchère supérieure d’au moins 10 % : un simple palier de plus ne suffit pas.

Oui. Indiquez-nous votre enchère maximale par lot et notre équipe enchérit pour vous (ordre d’achat). Les lots remportés ainsi sont majorés de 2 % du prix d’adjudication. Nous faisons de notre mieux, mais nous ne pouvons pas garantir l’exécution d’un ordre.

C’est notre vente en ligne permanente, avec de nouveaux lots chaque semaine. Un lot est adjugé 24 heures après la dernière enchère, et chaque nouvelle enchère relance le compte à rebours. Le gagnant est prévenu par e-mail et chaque lot remporté est facturé séparément.

Oui. Nous pouvons refuser ou retirer une enchère si nous la jugeons non fiable, ou si la livraison est difficile ou impossible. L’enchère valide suivante passe alors en tête.

Tout le monde paie le prix d’adjudication plus 5 % de frais de participation. Si vous enchérissez en euros, la livraison et les droits d’importation jusqu’en France sont déjà compris dans le prix.

Le prix affiché, dans votre devise, avec la livraison depuis le Japon incluse. Les droits d’importation sont à la charge de l’acheteur.

La participation en ligne est gratuite. Dans la salle de Hong Kong : 200 HKD d’entrée (palette et déjeuner compris), 500 HKD d’adhésion annuelle, et 500 HKD d’inscription après vos trois premières ventes. Les ordres d’achat ajoutent 2 % du prix d’adjudication sur les lots remportés.

Nous envoyons la facture par e-mail ; le paiement est dû dans les 3 jours ouvrés. Un retard de paiement peut entraîner des intérêts de 1,5 % par mois. Nous ne facturons que les lots remportés.

Si vous enchérissez en euros, la livraison est comprise dans le prix.

Depuis le Japon par FedEx, livraison comprise dans le prix.

Lots de Hong Kong achetés en euros : les droits sont compris. Lots LBA Japan : les droits sont à la charge de l’acheteur. Ils dépendent de l’article, de ses matériaux, de son origine, de sa valeur et de votre pays ; nous ne pouvons pas les estimer, renseignez-vous auprès de la douane.

Chaque article est inspecté et authentifié en interne avant la vente. Nous travaillons uniquement avec des fournisseurs et des ventes soigneusement sélectionnés et de confiance. Notre garantie d’authenticité est sans limite de durée : voir la garantie et la page Authenticity and claims.

Chaque lot a un grade de N (neuf) à BC (à réparer), avec photos et description. Le grade décrit l’état, pas l’authenticité. Voir le guide des grades (en anglais), avec des exemples et des prix réels.

Les retours sont acceptés si l’article ne correspond pas à sa description (contactez-nous dans les 10 jours suivant la réception) ou s’il est déclaré non authentique dans le cadre de notre garantie (sans limite de durée). Voir la section 11 de nos conditions générales (en anglais).

Tous les résultats sont publics : voir les résultats par vente et les guides de prix par marque et modèle.

Écrivez-nous, en français si vous le souhaitez, à support@livebrandauction.com ou via le formulaire de la page Contact. Un membre de l’équipe vous répond, en général sous 24 à 48 heures.